Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Sürpriz Fiyat Artışı Ve Yetersiz Destek Deneyimi

profile
02 Eylül 2025 00:54
3.641

Geçen yıl Mükellef aracılığıyla ABD’de şirket kuruluşu yaptım ve 629 USD ödedim. Ancak bu yıl aynı hizmet için benden 899 USD talep ediliyor. Gerekçe olarak 'ilk yıl kampanya fiyatından yararlandığım' söyleniyor. Bu yaklaşım bana göre ilk sene düşük fiyatla müşteri çekip sonrasında fahiş artışa gitmekten başka bir şey değil.

Ücret artışı konusunda tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Atanan satış temsilcisi, şirket yenileme tarihi geçmesine rağmen beni aramadı. Vergi ile ilgili sorularımda ise destek ekibinden aldığım yanıtlar son derece yetersizdi. Daha önce de aynı konuyu şikayet etmiştim ancak hiçbir iyileşme olmadı.

Şu an başka bir firmadan aynı hizmeti 600 USD’ye alabiliyorum. Ancak Mükellef yüzünden adres değişikliği ve yeni yasal temsilci atama işlemleri için IRS’e 170 USD civarında ekstra ödeme yapmak zorunda kalacağım.

Sundukları hizmet çok kötü ama fiyat artış hızları gerçekten 'süper'. Müşterilerin kampanya vaadiyle çekilip sonrasında mağdur edilmesi kabul edilemez. Talebim, fiyat politikasında şeffaflık ve sorumluluk sahibi, işini takip eden bir satış temsilcisinin tarafıma atanmasıdır.

03 Eylül 2025 09:19 (Şikayetten 1 gün sonra)
Yasemin
Yasemin
05 Eylül 2025 12:41

Bugün saat 11.47’de cep telefonumdan bir arama aldım. Arayan kişi kendisini firmanızın “satış müdürü” olarak tanıttı. Daha konuşmanın başında alaycı tavırlar ve gülüşlerle iletişim kurdu. Bu yaklaşım rahatsız edici olduğu için görüşmeyi sonlandırmak istedim. Ancak hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Bunun üzerine kendisini tekrar aradım ve adını sordum. Eğer yaptığı davranışın arkasında durabilseydi, ne adını ne de pozisyonunu saklardı. Fakat bu kez “Ben satış ekibindenim ama adımı veremem” diyerek hem ilk beyanıyla çelişti hem de kimliğini gizledi. Olayın özeti şudur: • İlk aramada kendini “satış müdürü” olarak tanıttı, • İkinci aramada ise hem görevini hem adını gizledi, • Kurumsal hat yerine şahsi bir cep telefonundan arama yaptı. Benim kişisel bilgilerime ulaşıp beni arayabilen birinin, en temel saygı göstergesi olan kendi adını dahi vermekten kaçınması, yalnızca etik dışı değil, aynı zamanda hukuka aykırılık şüphesi doğuran bir davranıştır. Bu nedenle ilgili cep telefonu numarası ve kimliğini gizleyen kişi hakkında Cumhuriyet Savcılığı’na, BTK’ya ve KVKK’ya resmi başvuruda bulunacağım. Bir müşteriye bu şekilde yaklaşmak, en temel insani nezaket kurallarının ihlalidir. Bu tutum, firmanızın güvenilirliğini ciddi şekilde zedelemiştir.

26 Eylül 2025 10:51

Sayın y******, Şikayet süreciniz incelenmiş ve tarafınızla iletişime geçilerek detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden bir sorun olması halinde bizlerle iletişime geçerseniz, memnuniyetle destek vereceğimizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, mükellef Teknoloji a. Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

profile
16 Ocak 2024 20:08
3.260

profile
22 Ağustos 2024 11:00
4.081
1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Şirket Kapatma Sürecinde Yetersiz Destek Ve İlgisizlik

profile
30 Ocak 2025 19:31
3.963
1
Ayberk sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Mayıs 2024 14:27
1.787
1
Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

Mükellef (mukellef.co) Mükellef. Co Amerika Şirket Kurma Süreci

profile
23 Eylül 2024 16:19
3.633
Benzer Şikayet Yaz