to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Gönderilmedi, İade Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı Yarattı
20 Ağustos’ta Mühürce internet sitesinden MHC36924 numaralı baskı mührü siparişimi verdim ve Iyzico üzerinden 514,81 TL ödedim. Ancak siparişimin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi. Bugün, 5 Eylül’de tarafıma ücret iadesi yapılacağına dair bir bilgilendirme maili aldım ve iade tutarının hesabıma geçmesinin 10 günü bulabileceği belirtildi. Toplamda 25 gündür hem ürünüm gönderilmedi hem de param Mühürce tarafından tutulmuş oldu.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürün bedelinin düşük olduğu gerekçesiyle profesyonellikten uzak bir şekilde bana ücret iadesi yapılacağı söylendi. Müşteri memnuniyeti ve ihtiyaçlarının karşılanması konusunda hiçbir hassasiyet gösterilmediğini düşünüyorum. Ayrıca, siteye 1 yıldız vererek yaptığım olumsuz yorum da yayımlanmadı.
İlk kez alışveriş yaptığım bu markada, benimle aynı mağduriyeti yaşayan birçok kişinin daha olduğunu araştırmalarım sonucunda gördüm. Hem ödediğim ücretin bir an önce hesabıma geçmesini hem de başka insanların aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
