MUSKİ'de Otomatik Ödeme Sorunu Ve İlgisizlik

MUSKİ den aldığım bilgiye 23 Mart günü otomatik ödeme talimatı olan bir çok müşterinin ödemesi geri iade edilmiş. Ben de onlardan biriyim. Beyan no:1596679. Konuyla ilgili olarak MUSKİ Çağrı Merkezi'ni defalarca aramama rağmen, Bodrum Bölge Müdürlüğü telefonlarına yanıt vermediği için bir türlü ulaşamadım. Bende durumu konuşmak için 15 Nisan saat 16:30 civarında MUSKİ Bodrum Bölge Müdürlüğü'ne gittim. Olduğum katta yaklaşık 20 çalışan ve benim dışımda 1 müşteri daha vardı. Durumu açıklayabilmek için, bütün çalışanlar otururken, 20 dakika bekledim. Ancak bir çalışan müsait olabildi... Durumu anlatınca, 23 Mart günü otomatik ödeme talimatlarında MUSKİ tarafında bir sorun olduğu için ödememin alınamadığını ve o anda faiziyle birlikte ödeme yapabileceğimi söylediler. Ufak bir miktar olsa da, MUSKİ tarafından kaynaklanan bir sorun için niye faiz ödemem gerektiğini sorguladım. Eğer bankadan onaylı hesap hareketlerini getirir, dilekçe yazar, ve faizli tutarı ödersem, benim hakkımda bir dosya açıp ileride faizi geri iade edebileceklerini söylediler. Aslında bu bilgi ellerinde var, çünkü iki kere otomatik ödeme talimatımdan para çekilip geri iade edilmiş. Laf olsun... Ayrıca MUSKİ tarafından kaynaklanan bir hata sonrasında niye ben cezalandırılıyorum? Ya faiz ödeyeceğim ya da önce bankada sıra bekleyip, sonra dilekçe yazıp, sonra da muhtemelen yine gereksiz bir şekilde MUSKİ de bekletilip saatlerimi harcayacağım... Telefonlarını açmadıklarını, ve içeride 20 çalışan ve 1 müşteri olmasına rağmen beni 20 dakika beklettiklerini dile getirmem sonrasında da ne özür dilediler ne de bir bahane üretmeye çalıştılar. Bir şey söyleyemeyiz dediler. İşte bizim için çalışması gereken bir büyükşehir belediye kurumunun vatandaşına davranışı. Yaşananlar, devenin benim nerem doğru ki dediği fıkra gibi.