to read complaints and reviews, or file yours.Dondurmanın İçinde Mika Cam Parçası Boğazıma Takıldı
01.04.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Bursa Balat Mua şubesindeki dondurmacıdan 500 gram dondurma siparişi verdim. Siparişi yerken dondurmanın içinden mika cam parçası çıktı ve bu parça boğazıma takıldı. Hem sağlık açısından ciddi bir risk atlattım hem de büyük bir korku yaşadım.
Bu kadar tehlikeli bir yabancı maddenin ürünün içinde yer alması kabul edilebilir bir durum değil. Gerekli incelemenin yapılarak bu konuda sorumluların tespit edilmesini, üretim ve hijyen kontrollerinin gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu tehlikeli durumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İlgili sipariş Yemeksepeti üzerinden #gi1w-2614-3y0t numarasıyla verilmiştir.
Merhaba Selen Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu deneyim için üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Paylaştığınız durum, hem misafir sağlığı hem de hizmet standartlarımız açısından kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Gıda güvenliği ve hijyen konuları markamız için en öncelikli hassasiyetler arasında yer almaktadır. İletmiş olduğunuz bu ciddi konu operasyon uzmanlarımızla titizlikle incelenmekte olup, ilgili şubemizde gerekli tüm kontroller ve süreç değerlendirmeleri başlatılmıştır. Yaşamış olduğunuz durumu detaylı şekilde inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz adına sipariş bilgilerinizi ve iletişim detaylarınızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bu doğrultuda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sürecin bizzat takipçisi olacağımızı ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm önlemlerin alınacağını bilmenizi isteriz. Göstermiş olduğunuz hassasiyet ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Mua Gelatieri d’Italia
Dondurma siparişimde yaşadığım soruna hızlı çözüm sağladığınız için teşekkür ederim.
