to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Haksız Ücret Alındı Ve Onarım Yapılmadı
Mts firmasına ait olduğunu düşündüğüm, E*** K**** isimli kişiyle robot süpürgem için garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen ücretli işlem yapıldı. S10 Plus model robot süpürgemin arızası için kendilerine başvurdum, ürünün garanti kapsamında olması gerekirken benden EFT yoluyla 5.750 TL talep edildi ve bu ücreti ödedim.
Bugün robot süpürge kargo ile tarafıma ulaştı ve “tamir edildi” denilerek gönderildi. Ancak cihazı çalıştırdığımda, üründeki arızanın hiç giderilmediğini ve aynı sorunun aynen devam ettiğini gördüm. Yani hem garanti kapsamındaki ürünüm için benden ücret alınmış hem de fiili olarak herhangi bir onarım yapılmamış durumda. Elimde bu süreçle ilgili yazışmalar ve belgeler de mevcuttur.
Ücret ödenmesine, ürünün “tamir edildi” denilerek tarafıma gönderilmesine rağmen arızanın giderilmemesi ve şu anda muhatap bulamıyor olmam sebebiyle kendimi mağdur ve haksız bir şekilde muamele görmüş gibi hissediyorum. Ödediğim 5.750 TL’nin iadesini ve robot süpürgemin garanti hakkım gözetilerek gerçekten tamir edilmesini, ayrıca bu firma/kişi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mts firmasına ait s+10 Plus model robotumu arızası nedeniyle 10 Haziran tarihinde garanti kapsamında servise verdim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen benden 5.750 TL ücret talep edildi ve bu ödemeyi yaptım. Buna rağmen robotum tamir edilmeden tarafıma geri gönderildi, arızası aynen devam ediyor.
Yaklaşık üç haftadır hem ürünüm hem de ödediğim ücret konusunda mağdurum. WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen düzgün bir şekilde ilgilenmiyorlar, çoğu zaman da yanıt alamıyorum. Kendilerine, “Taktıklarınızı alın, ürünümü eski haliyle geri verin” şeklinde açıkça ilettiğimde kabul ettiler, ancak daha sonra bu şekilde yapamayacaklarını söylediler.
Garanti kapsamındaki ürünümün, benden alınan 5.750 TL de dikkate alınarak ya eksiksiz şekilde tamir edilip sorunsuz olarak tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
