Mrs London Bayan Kuaförü Agresif Bir Üslup Kullanıldı

18.02.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Mrs. London Kartal Anatolium şubesine saç kesimi için gittim. Saç kesimi için özellikle bir model gösterdiğim halde, yapılan kesim gösterdiğimiz modelle tamamen alakasızdı. Bu durumu kendisine söylediğimizde ise, işlem yapan personel a** Bey son derece saygısız ve agresif bir üslup kullanarak üste çıkmaya çalıştı, sesini yükseltti ve “Ben kuaförüm, sen ne anlarsın, benim işim bu, ben katlı diyorsam katlıdır” gibi ifadeler kullandı.

Tüm bunların üzerine a*** Bey’in kullandığı senli benli, laubali ve müşteriyi küçümseyen tavrı, profesyonellikten çok uzak “mahalle kuaförü” tarzı bir yaklaşım sergilemesi beni fazlasıyla rahatsız etti. Kendisine açıkça müşteri olduğumu, bu üslubun kabul edilemez olduğunu belirtmeme rağmen aynı saygısız tavrı sürdürdü.

Kasada ise saç kesimi için 1.200 TL ödeme yaptım. Ödeme sırasında “kesim artı fön” diyerek, zaten kesilen saça mecburen fön çekileceği halde bunu özellikle ayrıca vurgulayıp daha fazla ödeme almaya yönelik bir yaklaşım sergilendiğini düşündüm. Hem hizmet kalitesi hem de personel davranışı açısından kendimi kandırılmış ve değersiz hissettim.

Yaşadığım bu olayı herkesin bilmesini, özellikle de bu şubede çalışan a** Bey’in saygısız tavrının ve üslubunun marka tarafından görülmesini istiyorum. Kendisinin müşteriyle konuşma üslubu, saygı sınırları ve müşteri memnuniyeti konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.