Mrs London Bayan Kuaförü Saygısız Tavır

Kartal Anatolium AVM’de bulunan Mrs. London isimli kuaförde az önce yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Saç kesimi için gittiğim salonda kendisini işletme sahibi olarak tanıtan A*** isimli kişi, daha en baştan itibaren son derece lakayıt, mahalle ağzıyla konuşan ve profesyonellikten uzak bir tavır sergiledi. Gösterdiğim modelden daha iyisini yapacağını söyleyip güven verdi ancak ortaya çıkan sonuç ne gösterdiğim görsele ne de vaat ettiğine yakın bile değildi.

Sonuçtan memnun olmadığımı belirttiğimde, sakin bir açıklama yapmak yerine “Ben kuaförüm, sen ne anlarsın” tarzında küçümseyici ve hakaret içeren ifadeler kullandı. Hem istediğim yapılmadı, hem de üslup olarak müşteriye kesinlikle yakışmayacak bir tavırla karşılaştım. Saç kesimi çok kötü olduğu ve gösterdiğim görselle hiçbir ilgisi olmadığı halde, kasaya gittiğimde bu kez de kasiyere “Fön de alın” denilerek kesim ücretinin üzerine ekstra ücret talep edildi.

Üstelik ödemeyi yapana kadar kuaförden çıkmamıza izin verilmedi, tartışma kasada da devam etti ve bu durum kendimi hem maddi hem manevi olarak baskı altında ve rahatsız hissetmeme neden oldu. Ne saç kesiminden ne de işletme anlayışından memnun kaldım; saçtan anlamayan, müşteriye saygı göstermeyen bu tarz bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum.

İstemediğim ve beğenmediğim bir işlem için zorla ek ücret talep edilmesi ve hakaret içeren tavırlarla karşılaşmam sebebiyle, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gerekirse ödediğim ücretin iadesini ve bu çalışan/işletme sahibi hakkında gereken uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.