Mova Robot Süpürge İlk Kullanımda Arızalandı Ve İade İstiyorum

3 Ekim 2026 tarihinde Sivas Media Markt mağazasından Mova v70 model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra bebeğimin çift taraflı kalça çıkığı ameliyatı oldu ve tüm bedeninin alçıda olması nedeniyle yaklaşık bir haftadır hastanede olduğumuz için bu 20 günü cihazı aktif kullanamadan geçirdim. 20 Ekim’de evi temizlesin diye ilk kez çalıştırdığımda ise daha en baştan sorun yaşamaya başladım.

Cihaz bir süre çalıştıktan sonra ekranda paspas pedlerinin takılı olmadığına dair uyarı vermeye başladı. Pedleri tekrar takmak istediğimde vakumlayan mıknatısın pedleri doğru düzgün tutmadığını fark ettim. Yuvalarını silip temizledim, defalarca denedim; zorlayarak tuttursam bile kısa süre sonra, özellikle halıya çıktığında veya bir yere çarptığında paspas pedı aşağı doğru sarkıyor. Bazen “çıt” diye yerine oturur gibi ses geliyor, ancak ardından tekrar bırakıyor ve bu nedenle cihaz görevini yapamıyor, düzgün temizlik sağlayamıyorum.

Media Markt ile görüştüğümde cihazda donanımsal arıza olabileceği ve garantiye göndermem gerektiği söylendi. Ancak iki yaşında, yeni ameliyat olmuş, tüm bedeni alçıda olan bir bebeğe bakarken bu kadar kısa sürede arıza yapan bir ürünü paketleyip servise götürmek, beklemek, sonuçla uğraşmak gibi süreçlerle ilgilenecek durumda değilim. Robot süpürgeyi tam da bu yoğun ve zor dönemde işimi kolaylaştırması için almışken, aksine beni daha da mağdur etti.

Ürünü henüz 20 gün bile dolmadan aldığım için bu kadar kısa sürede donanımsal arıza yapan bir cihazla uğraşmak istemiyorum. Mova ve Media Markt’tan, yaşadığım mağduriyet ve içinde bulunduğum özel durum da göz önünde bulundurularak, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.