Satıcıdan 11 Gün Boyunca Kargoya Verilmeyen T-Shirtler İçin İade Talebi

2 Ağustos günü Instagram üzerinden Mountebianca isimli satıcıdan üç adet oversize t-shirt siparişi verdim ve toplam 1.647 TL ödemeyi havale yöntemiyle tek seferde gerçekleştirdim. Ödemeden sonra tarafıma C0TPQA8HA onay kodunun yer aldığı bir sipariş özeti gönderildi.

Siparişi verdikten yaklaşık 7 gün sonra ürünlerin hâlâ kargoya verilmediğini görünce satıcıya Instagram üzerinden yazdım. Bana yoğunluk nedeniyle gönderim süresinin 2-5 iş günü arasında olduğu, hafta sonlarının mesai dışı sayıldığı ve kargoya verildiğinde takip bilgilerimin SMS ile iletileceği şeklinde bir mesaj gönderdiler. Bu açıklamadan sonra da bekledim ancak herhangi bir kargo hareketi olmadı.

Yaklaşık 4 gün sonra tekrar yazdığımda bu kez sipariş için öngörülen sürenin aşıldığı, t-shirt siparişlerindeki yoğunluk nedeniyle hazırlık sürecinin uzadığı ve siparişimin ilgili ekibe öncelikli olarak iletildiği, kargoya verildiğinde takip bilgilerimin SMS ile gönderileceği söylendi. Ancak bu ikinci yanıttan sonra da bugün itibarıyla yaklaşık 11 gündür ne kargo takibi paylaşılmış durumda ne de herhangi bir yeni dönüş yapılıyor.

Toplamda uzun süredir ne ürünlerimi alabildim ne de somut bir çözüm sunuldu. Ürünlerimin ivedilikle kargoya verilmesini ve takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi takdirde ödediğim 1.647 TL’nin aynı IBAN üzerinden gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.