Mounte Bianca'dan Siparişim 17 Gün İçinde Kargoya Çıkmadı Ve Yanıt Alamıyorum

9 Ağustos’ta Mounte Bianca internet sitesi üzerinden banka kartımla 156875 numaralı siparişimle 12 adet t-shirt satın aldım. Aradan 17 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “kargoya hazırlanıyor” benzeri bir ifade görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

WhatsApp, e‑posta ve Instagram üzerinden defalarca kendilerine yazmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, cevap alamıyorum. Ne siparişimin neden geciktiği ne de ne zaman kargoya verileceği konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve kesin bir teslimat tarihiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli iade ve diğer haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.