Stok Yok Bahane İle Ödeme Alınan Sipariş Gönderilmedi

11.03.2026 tarihinde Motosm.com üzerinden Carlover a3 marka araç kamerası için 157852 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi 1.763 TL olarak fast ile yapıp açıklama kısmına da sipariş numarasını yazdım. Buna rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmedi ve stokta ürün görünmesine rağmen gönderim yapılmadı.

13.03.2026 tarihinde firma tarafından aranarak ellerinde stok olmadığı, bu yüzden ücret iadesi yapmak istedikleri söylendi. Ben ise açıkça ücret iadesi istemediğimi, siparişini verdiğim ürünün tarafıma gönderilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen hâlâ ürünüm gönderilmedi, sitede ise ürün stokta varmış gibi görünmeye devam ediyor.

Firmanın bu şekilde ödemeleri peşin alıp sonra stok yok bahanesiyle iade teklif etmesinden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Siparişini verdiğim Carlover a3 araç kamerasının en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini veya aksi durumda yaşattıkları mağduriyet de dikkate alınarak ödediğim 1.763 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.