to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Pedli Kaskta Üretim Hatası Ve Mağaza İlgisizliği
15 Ekim 2025 tarihinde Motosikletonline Avcılar mağazasından Ls2 Strobe ıı model bir kask satın aldım. Daha ilk günden kaskın kaş hizasındaki iç ped tırnağının kırık olduğunu fark ettim. Ertesi gün ürünü “ayıplı mal” kapsamında mağazaya götürerek durumu anlattım.
Mağaza yönetimi, bariz şekilde üretim hatası olan bu durumu kabul etmek yerine suçu ürünü çıkarma şeklime yükleyip kullanıcı hatası olduğunu iddia etti ve hiçbir çözüm üretmedi. Yıllardır kask kullanan biri olarak parçaların nasıl sökülüp takılacağını biliyorum; diğer sağlam pedleri defalarca söküp takmama rağmen hiçbir sorun yaşamadım, sadece bu kusurlu kısımda sorun çıkmasına rağmen sorumluluk alınmadı.
Bu kırık tırnak sebebiyle ped sürekli düşüyor ve 6 bin tl Yakın ödeme Yaptığım kask kullanılamaz hale geliyor. Satış sonrası ürününün arkasında durmayan ve bariz kusuru müşteriye yükleyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Bu şikayetin, hem yaşadığım mağduriyetin hem de mağazanın satış sonrası ilgisizliğinin görülmesi için dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün garanti süresi devam etmektedir ve konunun en kısa sürede çözüme ulaştırılması için gerekli tüm desteği sağlamaya hazırız. Süreci hızlıca başlatabilmemiz adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir ve sorununuzu en hızlı şekilde çözüme kavuşturmak için yanınızdayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Motosiklet Online
Motosiklet Online’dan Kenan Bey’e çok teşekkürler. Kask sorunumla bizzat ilgilenip çok yardımcı oldu. Bu profesyonel yaklaşımınızdan dolayı çok memnun kaldım.
