Motorola Çocuk Kamerası Arızalandı

02.02.2024 tarihli ve AA02024000256299 numaralı faturamla, Hepsiburada üzerinden satın aldığım Motorola Lux64 çocuk kamerası, ikinci yılını yeni doldurduğu ayda arızalandı. Ürün bir anda ekran arızasına girdi, renkli ışıklar yanıp sönüyor, ses çıkarıyor ve ardından kapanıyor ve yaklaşık bir haftadır hiç kullanamıyorum.

Hepsiburada satıcısı ebebek, garanti süresi sadece 10 gün önce dolduğu için hiçbir işlem yapamayacaklarını, yalnızca ücretli teknik servis alabileceğimi iletti. Oysa ben, diğer kameralara göre 3 kat fazla ödeyerek bu ürünü uzun vadeli ve güvenle kullanabilmek için özellikle Motorola tercih ettim. Bebek güvenliği için kullanılan ve bu kadar kısa sürede arızalanmaması gereken bir ürünün, garanti biter bitmez bozulması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bu şekilde karşılanmasını kabul etmiyorum.

02.02.2024 tarihli AA02024000256299 numaralı faturama istinaden Motorola Lux64 çocuk kameramın ücretsiz olarak onarılmasını veya ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Markanın ebeveyn memnuniyetine verdiği önemi bu süreçte göstererek, kısa sürede tarafıma yardımcı olmasını rica ederim.