to read complaints and reviews, or file yours.Emax Servo Motor Satışı Sorunları Ve Destek Yokluğu
01.10.2026 tarihinde Motorobit.com sitesi üzerinden mt0110530436 sipariş numarası ile emax marka servo motorlar satın aldım. 03.10.2026 tarihinde ürünler Ankara’daki adresime teslim edildi. Uzun süredir bu motorlarla ilgilenen bir elektrik-elektronik mühendisi olarak, paketleri açtığımda ürünlerin orijinal kutularının olmadığını görünce detaylı bir inceleme yaptım.
Yaptığım incelemede hem motorların üzerindeki yazıların hem de iç aksamların orijinal emax ürünlerini yansıtmadığını, bana gönderilen ürünlerin ucuz ve sahte bir kopya olduğunu tespit ettim. Elimde ürünlerin fotoğrafları, ürünün satış sayfası ve sipariş sayfasının ekran görüntüleri bulunmaktadır ve bu görsellerde de durum açıkça görülmektedir.
Firma ile canlı destek üzerinden iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmayı tercih etmediler. Siparişi verdiğim hesap, sipariş numaram ve aldığım ürünler online hesabım üzerinden açıkça görülmesine rağmen, sorunu çözmek yerine süreci uzatacak ve oyalamaya yönelik bürokratik taleplerde bulunmaya çalıştılar.
Hem bir markanın fikir ve emek haklarını ihlal eden, hem de tüketiciye sahte ürün sattığını düşündüğüm bu firmanın tutumundan şikayetçiyim. Bu ürünler için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, ürün satışının derhal durdurulmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Kamuoyuna ve Müşterimize Saygıyla Duyurulur: "infotek a. Ş. (motorobit.com) olarak 01.10.2026 tarihli siparişinize konu emax marka servo motorlar ile ilgili tarafımıza ilettiğiniz bildirim derhal dikkatle incelenmiştir. Şirketimiz bünyesindeki tüm ürünler uluslararası yetkili tedarik kanallarından faturalı ve denetimli olarak temin edilmektedir. Bildiriminiz akabinde canlı destek ve e-posta kanallarımız üzerinden tarafınıza anlaşmalı kargo iade kodumuz iletilmiş; ürünlerin şirketimizce ücretsiz teslim alınarak teknik birimlerimiz ve tedarikçi nezdinde incelenmesi ve derhal ücret iadesi sürecinin başlatılması teklif edilmiştir. Ancak ürünlerin tarafımıza inceleme veya iade amacıyla gönderilmesi kabul edilmediğinden, iddia edilen teknik hususların tarafsız bir incelemeyle tespiti fiilen mümkün olamamıştır. Şirketimizin sunduğu koşulsuz iade ve inceleme desteğine rağmen, kamuoyuna açık mecrada 'sahte ürün satışı ve destek yokluğu' şeklinde kesin ifadelerle paylaşım yapılması maddi süreçle bağdaşmamaktadır. Şirketimiz yapıcı ve müşteri odaklı yaklaşımını korumaktadır. Ürünleri tarafımıza iletmeniz halinde gerekli teknik tespitler ivedilikle yapılacak ve yasal haklarınız eksiksiz olarak karşılanacaktır. Çözüm odaklı iş birliğinizi bekler, bilgilerinize sunarız."
