Eldiven Garantisi İçin Gönderdiğim Ürün Hâlâ Geri Dönmedi

05.11.2025 tarihinde Motoplus İzmir Kahramanlar şubesinden (1396 Sokak No:51/A Konak/İzmir) Venom marka, vnp650 siyah model eldiven satın aldım ve bu ürün için 801 TL ödedim. Ürünü yalnızca yaklaşık iki ay gibi kısa bir süre kullandığım halde eldivenin farklı bölgelerinde sökülmeler ve tüylenmeler meydana geldi.

Satın alırken eldivenin 1 yıl garantili olduğu özellikle söylendi. Ürünü aldığım kişi ve firma, sorunu ilettiğimde değişim yapmayıp ürünü garantiye göndereceklerini belirtti, ben de kabul ederek eldiveni teslim ettim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. Telefonla aradığımda da net bir muhatap bulamadım ve ne zaman sonuçlanacağına dair kesin bir süre verilemedi.

Kısa sürede, garanti kapsamı da dikkate alınarak sorunlu eldivenimin birebir aynı modelle değiştirilmesini talep ediyorum.