Yüksek Fiyatlı Motosiklet Botunun Kısa Sürede Deforme Olması Ve Değişim Talebi

Motomax Kadıköy mağazasından 12.04.2025 tarihinde Forma markalı bir motosiklet botu satın aldım. Aynı gün içinde bu mağazadan toplamda yaklaşık 30.000 TL’lik alışveriş yaptım ve ilgili bot için 5.900 TL ödedim. Ürünü temmuz ayında kullanmaya başladım ve toplamda yaklaşık 13–14 kez giymeme rağmen botun kenarlarında belirgin yıpranmalar ve deformeler oluştu. Yaklaşık 2,5 aydır da evdeyim ve ürünü hiç kullanmıyorum; buna rağmen bu kadar kısa sürede bu düzeyde yıpranma yaşanması, ürün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünü Motomax’a incelemeye gönderdim ve tarafıma teknik servis ile üretici tarafından “kullanıma bağlı eskime/deformasyon” cevabı verildi. Ardından yalnızca ücretsiz kargo ile ürünün geri gönderileceği bilgisi paylaşıldı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde yıpranmanın normal kullanım eskimesi olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Özellikle bu fiyat seviyesinde ve güvenerek tercih ettiğim bir markanın botunda bu sorunu yaşamam, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm Forma markalı motosiklet botumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kısa sürede ve düşük kullanımda bu hale gelmesinin normal karşılanmamasını, süreçle ilgili daha detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.