Peşin Ödeme Sonrası Parça Teslimatı Gecikmesi Ve Güven Kaybı

Ktm RC390 model motosikletimin sağ yan grenajı için İzmir’deki Motodaytona şubesine Kasım ayında 12.500 TL peşin ödeme yaparak sipariş verdik. Aradan aylar geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi ve tarafıma net bir tarih de verilmiyor.

Bu süre içinde bayi ile en az 6 kez iletişime geçtik, hatta bugün periyodik bakım da yapıldı ancak yine somut bir çözüm veya teslimat tarihi paylaşılmadı. Ödemeyi peşin almalarına rağmen bu kadar uzun süre müşteriyi belirsizlikte bırakmaları hem mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güveni zedeliyor.

Grenaj parçamın acilen temin edilerek takılmasını ve bu uzun gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.