to read complaints and reviews, or file yours.Motoart Parçanın Temin Edilmemiş Olması
Sym Joymax 250i model motosikletim için Motoart’tan bir hafta öncesinden randevu aldım. Görüşmede, ön ve arka disklerin balatalarla birlikte değişeceğini ve genel bakım yapılacağını özellikle belirttim, buna göre de tarafıma bir fiyat verildi. Ancak randevu gününde servise gittiğimde hem daha yüksek bir fiyatla karşılaştım hem de arka diskin ellerinde olmadığını, yaklaşık dört gün sonra geleceğini söylediler.
Bir haftalık süre olmasına rağmen parçanın temin edilmemiş olması ve stok durumunun randevu öncesinde kontrol edilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bunun yanında çalışanların yaklaşımı da son derece ilgisiz ve çözüm odaklılıktan uzaktı. Genel olarak bu işletmede iletişim ve müşteriye karşı tavırların problemli olduğunu, sadece bu olayla sınırlı kalmadığını da belirtmek isterim.
Hizmet sektöründe çalışan biri olarak, müşteriye karşı “olursa olur, olmazsa boş ver gitsin” şeklindeki bir yaklaşımın doğru olmadığını düşünüyorum. Bu yaşanan süreçle ilgili Motoart’ın tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını ve yaşanan aksaklık için özür dilemesini bekliyorum.
