Kapı Kilidi Arızalı Ve Evrak Gönderilmediği İçin Yaşadığım Büyük Mağduriyet

Bursa Gürsu’daki Moto Bostan şubesini telefonla arayarak 14 Eylül tarihinde Arora s4 elektrikli motosiklet satın aldım. Satış sırasında B****** isimli çalışanla telefonda görüştük, aracı eve teslim edeceklerini ve faturayı kısa sürede gönderip sigorta ile diğer işlemleri yapabileceğimizi söyleyerek son derece ilgili davrandı.

Aracı ancak 25 Eylül’de teslim alabildik. Ertesi gün hem telefonla hem de mesajla defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen evraklar için hiçbir dönüş yapılmadı. Israrlarımız ve tekrar tekrar yazmamız sonucunda yaklaşık bir saat sonra faturayı yalnızca WhatsApp üzerinden 28 Eylül’de gönderdiler, ancak geçici ruhsat ve uygunluk belgesi dahil tescil işlemleri için gereken diğer evrakları yine göndermediler.

Aracı denediğimizde bu süreçte sol ön kapının açılmadığını, kilidin sıkıştığını fark ettik. Aracın sigortasını da yaptırdıktan sonra hem kapı kilidi arızasını ilettik hem de tescil belgesi, ruhsat ve plaka çıkarabilmemiz için gerekli tüm evrakları tarafımıza göndermeleri gerektiğini telefonla ve ayrıca mesajla bildirdik. Buna rağmen ne mesajlara yanıt verdiler ne de telefonlarımıza çıktılar, sürekli biz evrakların peşinde koşan ve sorunlu araçla baş başa bırakılan taraf olduk.

Israrla her gün arayıp yazmaya devam ettikten sonra telefona güçlükle ulaştığımızda, “Bugün eleman gönderip servis gelsin baktırırım, çok kolay iş” diyerek oyaladılar ve “Belgeler bugün içinde gönderilecek, söz veriyorum” şeklinde defalarca taahhütte bulundular. Buna rağmen ne bir servis yönlendirildi ne de tescil işlemleri için gerekli geçici ruhsat, uygunluk belgesi ve diğer evraklar gönderildi.

Şu anda araç kapının önünde, evraklar eksik olduğu için trafiğe çıkamıyor, kapı kilidi bozuk olduğu için de servise bile rahatlıkla götüremiyoruz. Kapı kilidi arızalı ve kapısı açılmayan bir aracın bu şekilde teslim edilmesi ve tescil, ruhsat ve plaka işlemleri için gereken evrakların hâlâ gönderilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eksik olan tüm tescil işlemleri için gerekli belgelerin (özellikle geçici ruhsat ve uygunluk belgesi) acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.