Fren Sorunu Ve Eksik Evraklar Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Vişne Caddesi’ndeki Vişne Motor / Moto Bostan şubesinden 22 Eylül tarihinde Arora S4 marka aracı nakit olarak, yaklaşık 370.000 TL ödeyerek satın aldım. Satış sırasında bizimle B****** isimli bir kişi ilgilendi, alım sürecinde son derece ilgili davranıp aracı aynı akşam eve teslim edeceklerini, faturayı da kısa sürede gönderip sigorta işlemlerini yapabileceğimizi söyledi.

Aracı aldığımız gün ne araç geldi ne de fatura gönderildi. Ertesi gün kendilerine telefon ve mesajla defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen dönüş olmadı. Bunun üzerine satın alma işlemlerini yaptığımız Vişne Motor şubesine bizzat gittik; bu kez de araç sanki ilk kez duyuyormuş gibi “Size araç gelmedi mi, bugün teslim edilir, faturayı da birazdan atıyorum” gibi bahanelerle oyalandık. Fatura bir türlü gelmedi; ancak yoğun ısrarımız ve tekrar tekrar yazmamız sonucunda yaklaşık bir saat sonra WhatsApp üzerinden faturayı gönderdiler, araç da o gece kapımıza teslim edildi.

Aracı denediğimizde frenlerin tutmadığını fark ettik. Gece olduğu için yine iyi niyetle rahatsız etmek istemedik; ertesi sabah sigortayı da yaptırdıktan sonra hem frenlerin tutmadığını hem de tescil belgesine ihtiyacımız olduğunu, ruhsat ve plaka çıkarabilmemiz için gerekli evrakları göndermelerini mesajla bildirdik. Ne mesajlara yanıt verdiler ne de telefonlarımıza çıktılar. Evrak peşinde koşmak zorunda kalmamız yetmiyormuş gibi, güvenli olmayan, fren sorunu olan ayıplı bir araçla baş başa bırakıldık.

Israrla arayıp yazdıktan sonra telefona güçlükle ulaştığımızda, son derece umursamaz bir tavırla “Bugün eleman gönderip frenlere baktırırım, çok kolay iş” diyerek oyaladılar; aynı şekilde “Bugün içinde belgeler gönderilecek” dediler ancak ne frenler için kimse geldi ne de tescil belgeleri ve diğer evraklar tarafımıza ulaştı. Vişne Motor’u aradığımızda ise bu kez “Bizden almamışsınız, alt bayiden almışsınız” diyerek sorumluluktan kaçtılar.

Hem ayıplı, frenleri tutmayan bir araç teslim edilmesi hem de tescil, ruhsat ve plaka işlemleri için gereken evrakların hâlâ gönderilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracın fren sorununun derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, eksik tüm belgelerin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.