Moto 45 Sele Kilidi Ve Ön Fren Sorunu Parça Bekleme ve Servis Oyalaması

Kumco Topdawn 350 model motosikleti Manisa’da Moto45 bayisinden satın aldım. Aldığımdan çok kısa süre sonra sele kilidinde sorun yaşamaya başladım. İlk günden sağ taraftaki kısım bozuktu, rodaj sırasında pense ile düzeltilerek geçici olarak giderildi. Yaklaşık 10 gün sonra sele kilidi tamamen bozuldu ve yaklaşık 50 gündür sele altını kapatamadığım için kaskları elimizde taşımak zorunda kalıyoruz.

Bu süreçte servise ve müşteri hizmetlerine birçok kez durumu iletmeme rağmen, kilit parçasının merkezden henüz gelmediği ve her seferinde “10 gün sonra gelecek” denilerek oyalandım. Ayrıca motosikletin ön freninde ses ve sorun olmasına rağmen, servis bu problemi kabul etmiyor ve “sorun yok” diyerek geçiştiriyor. Kilit takılırken bakarız gibi net olmayan ifadeler dışında frenle ilgili somut bir çözüm sunulmadı.

Aracı Pendik’teki serviste işlemlere aldırdım ancak Manisa’ya döneceğim için işlemleri Pendik’te bitirmem gerektiği, parçayı Manisa’ya göndermeyecekleri söylendi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Basit bir sele kilidi için bu kadar uzun süre bekliyorsak, ileride başka bir parçada sorun olduğunda ne kadar bekleyeceğimi açıkçası kestiremiyorum ve bu ürünü aldığım için büyük pişmanlık yaşıyorum.

Sele kilidi parçasının acilen temin edilip takılmasını, ön frenle ilgili sorunun ciddiyetle incelenip gerekli onarımın yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.