Motif Halı Yıkamada Sınırlı Saat Dilimi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Motif Halı Yıkama Kütahya şubesiyle yaşadığım saat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Halı alım ve teslim saatlerinin sadece gündüz 10.00 ile 14.00 arasına sıkıştırılması çalışan insanlar için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Bu saatlerde evde olmak çoğu zaman mümkün olmuyor, halıları kapı önüne bırakmak da güvenlik ve apartman düzeni açısından sıkıntı yaratıyor.

Ağustos ayında ilk kez halı yıkama için talepte bulunduğumda, farklı bir saat dilimi rica ettim; ancak telefon görüşmemizde bu talebime olumlu bir dönüş yapılmadı ve sadece belirlenen bu dar zaman aralığında hizmet verebileceklerini söylediler. Ayrıca halıları almaya geldiklerinde tam cuma namazı saatine denk getirdiler. Ben kadın olarak iş yerindeydim, eşim ise cuma namazındaydı ve bu konuda en ufak bir hassasiyet gözetilmediğini hissettim. Bu uygulamanın dini hassasiyetler açısından da eksik ve müşteriyi zor durumda bırakan bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Çalışan müşteriler de düşünülerek akşam saatlerinde veya en azından hafta sonu halı alım ve teslimi için esnek saat seçenekleri sunulmasını, bu politikanın hem genel müşteri mağduriyeti hem de dini hassasiyetler dikkate alınarak gözden geçirilip düzenlenmesini talep ediyorum.