Sistemde Randevu Görünmüyor Ve Destekten Cevap Alınamıyor

Mosaic Visa Aşkabat ofisinden 25.09.2026 tarihi için randevu almak istedim ve 29.08.2026 günü saat 12.00–13.00 sularında internet siteleri üzerinden randevu oluşturdum. Ekranda randevunun “beklemede” olduğuna dair bir ifade gördüm. Daha sonra sayfayı yenileyip randevu durumunu, site üzerindeki “randevu sorgulama” bölümünden kontrol etmek istediğimde “No matching record found” uyarısı ile karşılaştım ve sistemde randevuma ait hiçbir kayıt görünmedi.

Cumartesi günü başvuru yaptığım için mesai saatleri dışında kaldığını ve pazartesi gününe kadar sistemde bir güncelleme olabileceğini düşündüm; ancak pazartesi günü de dahil olmak üzere hiçbir değişiklik olmadı. Site üzerinde yazan destek telefon numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbirine ulaşılamadı. Bunun üzerine mağduriyetimi detaylı şekilde anlattığım bir e-posta gönderdim, fakat 3 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Şu anda randevum sistemde görünmüyor, ama yeni randevu almaya çalıştığımda da 30 günde bir randevu alınabileceğine dair uyarı çıktığı için tekrar randevu oluşturamıyorum. Yani hem mevcut randevuma erişemiyorum hem de yeni randevu alamıyorum. Randevuyu alymov pırnazar adına, pasaport numarası a2655038 ile oluşturdum.

Randevuma ilişkin kaydın bulunamaması ve iletişim kanallarından hiçbir şekilde geri dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Randevu kaydımın sistemde bulunup bulunmadığının acilen kontrol edilmesini, varsa randevunun tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini, yoksa aynı tarih için veya mümkün olan en yakın tarihe öncelik tanınarak yeni bir randevu oluşturulmasını ve e-posta ile net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.