Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Morgezi Tarafımıza Yaşatılan Mağduriyetin ve Psikolojik Baskı

profile
Betül
23 Şubat 15:23
108

7–21 Şubat tarihleri arasında Morgezi üzerinden satın aldığımız 15 günlük turda, görevli tur rehberinin iletişim tarzı ve tavırları nedeniyle ciddi şekilde psikolojik baskı yaşadık. Şikayetim özellikle bu rehberin manipülatif ve küçümseyici üslubuna yöneliktir, diğer rehberlere genelleme yapmak istemiyorum. Tur sırasında programda belirtilen yemek haklarımız konusunda “Ben vermeyeceğim, şirketten tazmin edersiniz” şeklinde tamamen keyfi ve tehditkar bir yaklaşım sergiledi. Sıklıkla çocuk azarlar gibi konuştu, sorularımıza sağlıklı cevaplar vermek yerine alaycı ve tersleyici bir tutumla yaklaştı.

Yerel rehberin yanlış yere götürmesinin sorumluluğunu da bize yükleyerek sinirini katılımcılardan çıkardı ve “Siz dediğimi yapmıyorsunuz” diyerek bizi adeta cezalandırmak istercesine, uçuş saatinden 5-6 saat önce havaalanına götürmeye kalktı.

Aç olduğumuzu ve bu kadar erken gitmek istemediğimizi söylediğimizde “Orada yersiniz” diyerek yine cezalandırıcı bir tavır takındı. Ertesi gün de aynı şekilde, adeta çocuk gibi trip atarcasına iletişimi sürdürdü. Son güne kadar neredeyse her sorduğumuz soruya açık ve net yanıt vermedi, “Ne yapacaksınız? ” diyerek tersledi ve bizi sürekli gereksiz bir gerginliğin içinde bıraktı. Turda 9 katılımcı vardık ve çoğumuz benzer sorunları yaşadık.

Ayrıca operasyon birimine şikayet ettiğimiz gün, firma tarafına saat konusunda tartıştığımız, anlaşamadığımız yönünde gerçeği yansıtmayan bir bilgi vermiş. Oysa sadece bir katılımcı, yaptığımız etkinlik sebebiyle farklı bir saat önerisi sunmuş, buna rağmen rehber olarak orta yolu bulup “Biz gideriz, istersen sen sonradan gelebilirsin” demek yerine, durumu tüm gruba yansıtıp yine sert ve kırıcı bir tepki göstermiştir. Hatta kendisi grup yemeği yapmayacağını söylemiş, biz de katılımcılar olarak dilini bilmediğimiz bir ülkede kendi imkanlarımızla yemek bulmak zorunda kalmak durumunda kalmışızdır. Tartışma iddiası varken birlikte nasıl aynı masada oturup yemek yiyelim ve eğlenelim sorusunun cevabını da Morgezi’nin değerlendirmesine bırakıyorum.

Bugün gezi bitti ve geriye, ödediğimiz yüksek ücrete rağmen paramızla resmen psikolojik baskı ve saygısızlık yaşadığımız bir deneyim kaldı. Morgezi’den, özellikle bu rehberin davranışlarıyla ilgili kapsamlı bir inceleme yapılmasını, tarafımıza yaşatılan mağduriyetin ve psikolojik baskının ciddiyetle ele alınmasını ve bu tur için ödediğimiz ücret karşılığında uğradığımız bu manevi zararın telafisi konusunda adım atılmasını talep ediyorum.

Betül
Betül
22 Şubat 03:49

Arjantin’de grev olduğu gün ise valizlerimizin geç geleceğini söyleyip “Ben dışarıdayım” diyerek ortadan kayboldu. Sonrasında görevli bir personel İspanyolca bir şeyler anlattı, dili bilmediğimiz için ne dendiğini anlamadık ve yanımızda sorabileceğimiz bir rehber de yoktu. Kalabalığın peşine takılarak ne yapmamız gerektiğini çözmeye çalıştık. Kapı çıkışında kendisini elinde kahveyle bekler halde bulduk ve bu kez de bize “Nereye gidiyorsunuz” diye sorgulayıcı bir tavırla çıkıştı. Gezinin başında da herkesi tuvalete yönlendirip belirtilen saatte toplanmamıza rağmen, gruptan 5 kişiyi geride bırakıp gelen 4 kişiyle gezmeye başlamış, alan kapandığı için geride kalan bizler yalnızca diğerlerinin gezmesini izlemek zorunda kalmıştık. Tur boyunca buna benzer, organizasyonu ve iletişimi tamamen aksatan ciddi handikaplar yaşadık. Bu yaşadıklarımız üzerine Morgezi operasyon birimine tur bitmeden şikayetimizi ilettik ancak “İlk defa böyle bir şey oldu” denilerek konu geçiştirildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap
Benzer Şikayet Yaz