to read complaints and reviews, or file yours.Kitap Siparişimde Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
İlgili yayınevinden (mor elma yayıncılık) aldığım kitaplar, 10 gün önce almama rağmen hala kargolanmadı. Kendilerinden siparişin kargoya verildiğine dair mail de aldım ancak orada yazılı takip no hatalı idi. Firmaya ulaştığımda ukalaca cevaplarla karşılaştım
11441131****** Takip numaralı siparişiniz Sürat Kargo ile teslim edildi olarak gözükmektedir. Bulunduğunuz bölgedeki ulaşmış olan Sürat Kargo şubesi ile görüşerek siparişinizi teslim alabilirsiniz. Kargo ile ilgili durumlar yayınevimiz ile alakalı değil kargo firması ile alakalıdır. İyi günler dileriz.
Bana gelen mailde Hepsijet firmasına verildiği bilgisi vardı. Bunu sorduğumda karışıklık olmuş dendi üstelik 10 gün sonra. Daha sonraki görüşmemizde ise istediğim yere şikayet edebileceğimi dalga geçercesine WhatsApp mesajı ile yazdılar. Üstelik talep ettiğim kitaplar milli eğitimin sınav yapacağı ve oğlumun bu kitaplardan sorumlu olduğunu belirtmeme rağmen. Üstelik tüm bu gelişmeler 10 günün sonunda, kendilerini kurumlara şikayet etmemden sonra yaşandı.
Yaşadığınız teknik problemden ötürü üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yayınevimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
