Moonriver’da İade Politikası İhlali Ve Cevapsızlık

Moonriver adlı siteden Oysho marka üç adet t-shirt satın aldım. Ürünler elime sorunsuz ve hızlı bir şekilde ulaştı, kargoda ya da üründe fiziksel bir problem yoktu ancak ürünleri beğenmediğim için iade etmek istedim. Kendi sitelerinde iade politikası yayınlamış olmaları ve iade aldıklarını açıkça göstermeleri nedeniyle bu hakkımı kullanmak istedim.

5 Eylül 2026 tarihinde iade talebimi iletip kargo firmasına da giderek süreç için hazırlık yaptım. WhatsApp üzerinden moonriver’a yazarak iade kodu istedim ancak iade almadıklarını söylediler. İade politikalarında iade hakkı sundukları halde bana “iade yok” denilmesini kabul edemiyorum. Üstelik bu görüşmenin ardından defalarca yazmama rağmen mesajlarıma artık hiç cevap verilmiyor.

İade hakkımın tanınmasını, ürünlerin geri alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte tüketiciyi yanıltan iade politikasının da açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.