to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebimin İhmal Edilmesi Ve 319 TL Ücretin Faturaya Yansıtılması
7 Ekim 2026 tarihinde Moonkid üzerinden iptal talebinde bulunduğum bir işlem için 319 TL tutarındaki bedelin iadesi yapılmadı, aksine bu ücret Türk Telekom faturama yansıtıldı. İptal talebimi SMS yoluyla gerçekleştirmiş olmama rağmen herhangi bir iade süreci başlatılmadı.
Durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp ücretin iptal edilmesini ve iadesini talep ettim ancak konu ile ilgilenilmedi ve bir çözüm sunulmadı. Hem iptal talebimin dikkate alınmaması hem de sonrasında tarafıma yardımcı olunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İptalini talep ettiğim hizmete ait 319 TL’lik ücretin faturamdan kaldırılmasını ve tarafıma iade edilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Çözüme kavuşmaması durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim ve GSM operatörümü değiştireceğim.
