to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Gönderdiği İddiasına Rağmen Tam İade Reddedildi Ve Kupon Teklifi
16.02.2026 tarihinde Moog Butik’in Instagram sayfasından kendi sitelerine yönlendirerek www.moogbutik.com adresi üzerinden bir adet jean ve bir adet uzun kollu t‑shirt sipariş ettim. Ürünler 18.02.2026 tarihinde bana teslim edildi; ancak beden olarak uymadığı için iade etmeye karar verdim. 20.02.2026 tarihinde ürünleri, istenildiği şekilde faturasıyla birlikte kargoya verdim ve 23.02.2026 tarihinde ürünlerin firmaya ulaştığını kargo takibinden gördüm.
İade sürecinde, bana bugün 25.02.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden ulaşıldı ve 1.132 TL kredi kartı ödememe rağmen 1.052 TL tutarında kupon kodu gönderildiği söylendi. Ben ürünlerle beraber faturayı da paketin içine koyduğumu, ayrıca mail adresime gelen faturayı da tekrar kendilerine ilettiğimi belirttim. Buna rağmen paketten yalnızca ürünlerin çıktığını, fatura olmadığı için para iadesi yapamayacaklarını, ayrıca ilk siparişte ücretsiz görünen kargo ücretini de kesip sadece 1.052 TL’lik kupon tanımladıklarını söylediler.
Ben faturayı kesinlikle pakete koydum; ayrıca faturam e‑posta ortamında da mevcut ve zaten kendi sistemlerinde de kayıtlı. Kendi hatalarından kaynaklanan bu durum nedeniyle faturayı kaybettiklerini düşünüyorum ve kuponla alışveriş yapmaya zorlanmak istemiyorum. Kuponu kabul etmiyor, 1.132 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
