to read complaints and reviews, or file yours.Monster Tulpar Td3 Bilgisayar Servisinde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Monster’dan Tulpar td3 model masaüstü bilgisayarı Bursa Monster bayisinden 30 Mart tarihinde satın alarak bayiden teslim aldım. Cihazın kurulumunun ve hiçbir sistem yüklemesinin yapılmamış olduğunu gördüm. Kısa süreli kullanım sonrasında ekran kartında bir sorun olduğunu fark ettim ve bunun üzerine Monster servis ile iletişime geçtim.
Servisi aradığımda telefonda herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürünü kendilerine kargolamam gerektiği söylendi. 3 Nisan tarihinde cihazı servise gönderdim. Servis kaydım kar0426177275 numarası ile açıldı. Görüşme sırasında cihazın yaklaşık 1 hafta içinde onarılıp tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verildi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne süreçle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de cihaz tarafıma teslim edildi, ürün hala serviste bekliyor.
Herhangi bir şeffaf bilgi paylaşımı yapılmaması ve belirtilen sürenin aşılmasına rağmen dönüş olmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Tulpar td3 cihazımın ivedilikle onarılıp tarafıma gönderilmesini, eğer onarım mümkün değilse de yenisiyle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ederim.
Bilgisayarım şikayet var a yazdıktan hemen sonra aynı gün onarımı gerçekleşti. Kargo sürecinde beni yine beklettiler ve arayıp konuştuğumda ertesi günü kargoya verdiler. Şimdi de bilgisayar elime ulaştı ancak admin şifresi konmuş ve şifresini kendileri de bilmiyorlar ve bilgisayar açılmıyor. Üçüncü kez servise tekrar kargolamam gerektiğini söylüyorlar. Gerçekten büyük bir ayıp.
Bilgisayar servisten geldi. Format atıp geri gönderilmiş hiçbir şey değişmemiş özellikle ekran kartı sorununu kendim söylemiş olmama rağmen hiçbir kontrol yapılmamış ve yalnızca format atılıp bana geri gönderilmiş. Ek olarak Windows dahi kurulmamış onu da tekrar kendim kurdum. Ancak yine bilgisayar güç harcaması gerektiği sırada kapanıyor ve uzaktan bağlantı üzerinden bağlanarak bakınca da tekrar bize gönderin bu defa ekran kartınızı değiştireceğiz sizin bilgisayarınızı işlem sırasında en başa alacağız dendi. Bir bilgi daha verildi Monster bilgisayar şirketi şikayet var yorumlarını dikkate almıyormuş ve bunun üzerine bir gelişme olmayacağını yani istediğin kadar şikayet var a yazabilirsin bu bizim umurumuzda değil keyfimiz ne isterse onu yapıyoruz bilgisayarını tekrar gönder bir bakalım dediler ve yeniden gönderdim şu anda da hiçbir gelişme yok bekliyoruz.
