İptal Edilen Siparişin 1.899 TL Ücret İadesi Gecikiyor

28.06.2026 tarihinde Monster Notebook internet sitesi üzerinden sıp012574470748 sipariş numarası ile Pusat Clutch Gamepad ürününü satın aldım. Sipariş sırasında mağazadan teslim seçeneğini tercih ettim.

Ancak ürünü teslim alamayacağım için 02.07.2026 tarihinde Monster Notebook müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Talebim doğrultusunda siparişimin iptal edildiğine dair tarafıma bilgilendirme SMS’i gönderilmiştir.

Buna rağmen aradan geçen süre içerisinde ürün bedeli olan 1.899 TL’nin tarafıma iadesi gerçekleştirilmemiştir. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini 3-4 kez aramama ve ayrıca iki ayrı e-posta göndermeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Tarafıma net bir açıklama yapılmadığı gibi ücret iadesi süreci de tamamlanmamıştır.

Yasal olarak iptal edilen siparişe ilişkin ücret iadesinin makul süre içerisinde gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Buna rağmen iadenin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Bu nedenle, iptal edilen sıp012574470748 numaralı siparişime ait 1.899 TL ürün bedelinin yasal haklarım çerçevesinde gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.