Bakım Sonrası SSD'nin Yanması Ve Veri Kaybı Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Monster marka t5 v20.3 model laptopumu, ömür boyu bakım hizmetinden yararlanmak için 14.07.2026 tarihinde 12:00–15:00 saatleri arasında Kadıköy Monster teknik servisine teslim ettim. Bakım işlemi sonrası bilgisayarımı teslim aldım ancak tatile çıktığım için bir süre hiç kullanma fırsatım olmadı. Tatilden döndükten sonra bilgisayarı açtım ve açtıktan birkaç saat sonra sistem tamamen çöktü. Kontrol ettiğimde SSD’nin hiç görülmediğini fark ettim.

Laptopun içini açtığımda SSD soğutucu macunun kaymış olduğunu gördüm. SSD’ye dokunduğumda aşırı ısındığını ve adeta ıslak bir yüzeye temas ediyormuşum gibi hissettirdiğini fark ettim. Şu anda SSD tamamen yanmış durumda ve çalışmıyor. SSD’nin içinde okul dosyalarım, kodlama çalışmalarım ve yazılım taslaklarım bulunuyordu ve bunların hepsine erişimimi kaybettim.

Tüm bunların, bakım sırasında yapılan özensiz ve kusurlu işçilikten kaynaklandığını düşünüyorum. Ömür boyu bakım için güvenip teslim ettiğim cihazım, bakım sonrasında bu hale gelmiş durumda ve ciddi anlamda iş gücü kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Monster teknik servisin, yanan 500 GB SSD’yi aynı veya muadil üst model bir SSD ile ücretsiz olarak değiştirmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iş gücü kaybının da uygun şekilde telafi edilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.