Aşırı Ücret Ve Bozuk Teslimat Şikayeti

Monster Notebook yetkili servisine sorun yaşadığım cihazımı teslim ettim. Kesinlikle sıvı teması olmamasına rağmen "oksitlenme var, anakartın değişmesi gerekiyor" denilerek bana 12.100 TL masraf çıkarıldı. Cihazımı kullanabilmek için mecburen bu fahiş ücreti ödedim.

Haziran ayının sonunda cihaz "test edildi, sorunsuz çalışıyor" denilerek tarafıma teslim edildi. İş yoğunluğumdan dolayı cihazı yeni açabildim ve karşılaştığım manzara tam bir fiyasko! Cihaz doğrudan bıos ekranına atıyor. Cihazı teslim aldıktan sonra tek bir vidasına bile dokunmadım. Kısacası, 12.100 TL para alıp sözde onardığınız bilgisayarı test bile etmeden, tamamen bozuk ve kullanılamaz halde bana geri göndermişsiniz.

Sürekli reklamlarda övündüğünüz o "müşteri memnuniyeti" ve "kalite" algısı tamamen yalan! Asla iyi bir firma değilsiniz. Kendi servisinizin yaptığı hatanın faturasını müşteriye kesmek, sağlam teslim edilmesi gereken cihazı çalışmaz halde yollamak nasıl bir amatörlüktür?

Cihazı tekrar servisinize gönderiyorum. Bu cihaz, kendi teknik ekibinizin işgüzarlığı nedeniyle bu haldedir ve benden tek kuruş dahi ekstra ücret talep edilmeden, derhal eksiksiz ve gerçekten test edilmiş şekilde onarılmasını istiyorum. Eğer benden yeni bir parça veya onarım ücreti istenecek olursa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı ve teknik bilirkişi talep edeceğimi buradan ilan ediyorum.

Paramla rezil oldum, derhal çözüm bekliyorum!