Onaylanan Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

08.09.2026 tarihinde Mons.com.tr üzerinden sarı likralı cerrahi takım siparişi verdim. 6e9fe9ba4b96c numaralı, 1.120 TL tutarındaki siparişim sistemde “Onaylandı” olarak görünmesine rağmen yaklaşık 1 haftadır ürün tarafıma ulaşmadı, herhangi bir kargo bilgisi veya mesajı da almadım.

İlk etapta kendilerine ulaştığımda internet sıkıntısı yaşadıklarını, siparişimi pazartesi günü kargoya vereceklerini söylediler. Pazartesi günü tekrar aradığımda ise ulaşamadım. O günden bu yana telefonla aramama, farklı kanallardan defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne ürünümü gönderiyorlar ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıyorlar, bu sebeple dolandırıldığımı düşünmeye başladım.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ya da 1.120 TL’lik ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.