Migros MoneyPay’da Ödenen İşlemlerin Haksız Tahsilatı

İki ay kadar önce Migros MoneyPay üzerinden yaptığım iki ayrı ödeme, bankam tarafından başarıyla ödendi ve bu işlemlere ait dekontlarımı da aldım. Buna rağmen benden hâlâ bu ödemelerin yapılmadığı iddia edilerek para isteniyor.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, neredeyse her gün tekrar tekrar görüşme yaptım. Her seferinde bana “haber gelecek” denildi, ayrıca talep ettikleri dekontları mail yoluyla birçok kez ilettim. Dekontları göndermeme rağmen, hâlâ aynı ödemelerin yapılmadığı söyleniyor ve benden tekrar tahsilat talep ediliyor. Bu durum hem zamanımı alıyor hem de müşteri olarak bana karşı son derece sorumsuzca bir yaklaşım sergilendiğini gösteriyor.

Ben, bankam tarafından ödenmiş olan bu tutarların sistemlerinizden kontrol edilmesini, haksız yere talep edilen paranın derhal iptal edilmesini ve bu kadar açık dekontlara rağmen konuya gereken özeni göstermeyen, işini iş ahlakına uygun yapmayan birim veya çalışanlar hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.