to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Alındı, Ürün Gönderilmedi: Cevapsız Kalan Mağduriyet
Mondyshop üzerinden ( Sipariş No: #17259 ) bir ürün için 7.176 TL tutarında ödemeyi EFT ile yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünüm hiç gönderilmedi ve aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo bilgisi ya da bilgilendirme yapılmadı.
Bu süre içinde firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma ve ulaşma çabalarıma cevap verilmedi. Ücret alınmasına rağmen ürün gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Elimde EFT dekontu ve yaptığım işlemlere ait bilgi ve belgeler bulunmaktadır. Ücretimin derhal iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Nahit Bey, Mondyshop üzerinden #17259 numaralı siparişiniz için 7.176 TL tutarında EFT ödemenizi gerçekleştirdiğinizi ve ardından ürününüzün 10 gün boyunca gönderilmediğini, kargo ve durum bilgisi alamadığınızı üzülerek öğrendik. Bu süreçte size geri dönüş yapamamak ve mağduriyet yaşamanız bizleri derinden üzmüştür. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle içtenlikle özür diler, bu durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Sorununuzu hızlı bir şekilde çözmek adına şu adımları uygulayacağız: 1. Üst yönetimimiz konuyu acilen inceleyecek ve süreçteki aksaklıkları giderecek. 2. En kısa sürede sizi telefonla bilgilendirerek, mevcut durum ve çözüm planı hakkında detaylı açıklama yapacağız. 3. Ücretsiz olarak siparişinizi yeniden gönderiyoruz; yeni gönderimle ilgili kargo takibi ve bilgi anında size iletilecek. 4. Yaşadığınız mağduriyeti telafi etmek amacıyla bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz hediye çekinizi de ekliyoruz. Bu adımları hayata geçirirken, elinizdeki EFT dekontu ve belgelerinizin bize iletilmesi süreci hızlandıracaktır. Lütfen dekontu yanıt olarak bu mesajın altına ekleyiniz. Yaşadığınız sıkıntı için bir kez daha özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için çalışacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
