to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz İşlem Sonucu Frenlerim Bozuldu, Mağduriyetim Giderilsin
İstanbul Esenyurt D**** A***** şubenizde yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. RKS bayisi olan bu yerde kendi motorunuz olmayan Mondial marka motorumu sadece lastik havası alınsın diye verdim. Ancak benim haberim ve iznim olmadan motoruma başka işlemler yapılmış ve fren merkezlerim bozulmuş durumda.
Motorumun frenleri bozulduğu için şu an motorumu kullanamıyorum ve ciddi anlamda mağdurum. Bu işlem için benden 400 TL ücret talep edildi ve bu ücreti de ödedim. Durumu şubedeki yetkiliye anlattığımda ise sorunu çözmek yerine beni tehdit ettiler ve dışarıda hallederiz şeklinde kabul edilemez bir davranışta bulundular.
12 Aralık’ta yaşadığım bu olay nedeniyle hem maddi hem de güvenlik açısından mağduriyetimin giderilmesini, motorumun fren sisteminin eksiksiz ve güvenli şekilde yapılmasını ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Özkan Bey, İstanbul Esenyurt D**** A***** şubemizde yaşadığınız durumdan dolayı çok üzgünüz. Motorunuza izniniz olmadan yapılan işlemler ve fren merkezlerinizin bozulması, ayrıca şubedeki yetkilinin sizi tehdit edici bir üslupla karşılaması kabul edilemez bir durumdur. Bu mağduriyetin hem maddi hem de güvenlik açısından sizi zor durumda bıraktığını anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözmek ve motorunuzun fren sistemini eksiksiz, güvenli bir şekilde yeniden düzenlemek için gerekli incelemeyi başlatacağız. Konuyla ilgili sizi telefonla bilgilendirecek ve sürecin detaylarını aktaracağız. Bu olumsuz deneyimi yaşamış olmanızdan dolayı tekrar özür diler, en kısa sürede sorununuzu çözüme kavuşturacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
