to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisten Parça Temini Ve Garanti Hizmetinde Gecikme Yaşıyorum
Mondial 125 Drift l model motosikletim için Antalya Çetinbaş Yetkili Servisi’nden yaklaşık bir ay önce egzoz kapakları ve garantiden değişmesi gereken fren kablosu için yedek parça talebinde bulundum. Parçaların ücretini ödememe rağmen, bu süre zarfında parçalar elime ulaşmadı ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Servisi aradığımda ise, konuyla ilgilenmek yerine beni fabrikayı aramaya yönlendiriyorlar ve mağduriyetimle ilgilenmiyorlar. Oysa ben fabrikayı değil, yetkili servisi muhatap olarak görüyorum çünkü ödemeyi de onlara yaptım. Ayrıca, garanti kapsamında değişmesi gereken fren kablom da halen değiştirilmedi.
Yaklaşık bir aydır bu sorunların çözülmemesi nedeniyle mağdur oldum. Parçaların acilen temin edilmesini ve yetkili servisin sorumluluk alarak ilgilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde r6iLYXz3e numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Sorunmuzla ilgilenilmedi hala parça bekliyoruz Mondial firma ilgisiz alakasız sorunumun bir an evvel giderilmesini istiyorum
