to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Mini 50 Minisfc Fabrika Çıkışı Hatalı M****
Merhabalar, Ben İzmir/Menderes ilçesinden Moto Park M****'dan 6.11.2023 tarihinde Mondial Cup M**** aldım (plaka: 35BUG023, şasi no: LB405PMA7P1014145). Satın almış olduğum motoru benzinliğe götürüp yakıt aldım ve yakıtı boşalttım. Sonra yolda giderken kilometre telinin çalışmadığını fark ettim ve bayiye bildirdim. Bayi, trafiğe çıkması için gerekli montajı yapan kişiyi yetkili servise yönlendirdi. Yetkili servis ismi A****** M****. Yetkili bayiye gidip kilometre telinin çalışmadığını bildirmiş olup, 'Elimde şu anda motorlar var, uğraşamam.' cevabı verdi. O anda Yamaha marka motora bakıyordu ve gördüğüm muameleden dolayı oradan ayrıldım. Sonra ise gün içinde motordan su geldiğini fark ettim ve benzindeki suyu attığını zannettim. Akan su ise akünün içindeki saf suymuş. Akünün suyu bütün parçaları eritmiş olup hepsini pas haline getirdi. Sonra farklı bir Mondial yetkili servisine gidip gerekli açıklamayı yaptım ve bana 'Servis fabrika çıkışı hatalı motoru satmışlar.' dediler. Sonra bayiyi arayıp bilgilendirme yaptım. 'Buraya gelin ve yetkili servis olan A****** M****'a gidin.' dediler. A****** M****'a gidip tamirciye bilgilendirme yaptım ve kötü bir üslupla konuştu. Parçaların 20 ya da 30 güne geleceğini söyledi ve verdiği gün sayısı abartılıydı. Kilometre telinin çalışmadığını bildirip rodajın bitip bitmediğini göremem ve motoru başka birine satarken sahte kilometre ile maalesef satmış olacağımı bildirdim. Acilen kilometre telinin yapılması gerektiğini bildirdim. O bana ise parçalar geldiğinde yapacağını bildirdi. Şu anda motorumun sağ tarafının boyası komple atmış olup çok kötü görünmektedir. Dün ise İzmir'deki yağmurdan dolayı farlarım çalışmamaktadır. Motorum bu hafta içinde olmaması halinde Tüketici Mahkemesi'ne gidip gerekli şikayetler avukatım ve kendi tarafımdan yapılacaktır. Gerekli işlemlerin arz edilmesini istemekteyim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde X8s4swyCo numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Sizleri 6.7 defa mesai saati içinde aramama rağmen en aşağı 30dk canlı desteğe bağlanmaya çalışıyorum ve telesekreter var hep sizlere mail yolu ile iletişime geçiyorum bana KVK metnini iletiyorsunuz yetkili servisiniz ise müşteri ile lav. Be Şekilde konuşmaktadır benim 4.5 yedek parça değişmesi gerekmektedir sadece süspansiyon gönderiyorsunuz yedek parçam 2.3 gün önce gelmiş bana servisiniz pazartesi günü gel diyor yani 4 gün sonra benim bu şekilde rencide olma sebebim aküsü arızalı olan motoru test tamamdır deyip çıkartmış olan Alemdar Yetkili Servisiniz, dir Ya kardeşim Ben Motoru bayiden 30dk önce çıkarmışım diyorum kilometre teli çalışmıyorum şu anda yapamam deyip Yamaha marka motora bakıyor alemdar motor Mondial yetkili servisimi Yamaha yetkili servisimi ya 0Km motorun kilometre teli çalışmaması ne demektir şu anda kaç kilometrede olduğunu bilmiyorum hangi bakımların yapılacağını, da bilmiyorum ve ben bu motoru satarken sahte. Karlık Yapmış olacağım sizin yetkili servisiniz yüzünden bunun sebebi lafta sizin yetkili servis olan kişidir o ilk önce müşteri ile nasıl konuşması gerektiğini bilmeli o kendini değil Mondial markasını temsil etmiş olup markasına zarar vermektedir eğer yetkili servisiniz motoruma düzgünce baksaydı eğer böyle sorun ve sizin adınıza şikayet oluşturmayacaktım emin olun o yetkili servis 1 şikayette olsa bile Mondial Markasını zedeledi ben bu ay 2 kendime 1 tane amcama 1 tanede enişteme alacaktım toplamda 4 motor ve almayacağım sebebi ise sizin yetkili servisiniz olan alemdar motordur bunları biliniz...!
Merhabalar 22.12.2023 Tarihinde Şikayette Belirtmiş Olduğum motoru Ekin motor Bayisine Götürmüş Olup sağ olsun Çok Yardımcı Oldu Ve Şikayetimi İlettim Ve alemdar motor, un Hiçbir Şikayet Formu Oluşturmadığını Belirtmiş Olup Kendisi Arıza Formu Oluşturmadığını Ve Yalandan Bana Sadece Süspansiyon Geldiğini Belirtti Motorum Alemdar Motorun İş Bilmezliğinden Dolayı Bu Haldeyim Şayet Motorumun Aküsüne Baksa Sıvı Geldiğini Anlayacaktı Ve km Telinin Çalışmadığını Fark Edecekti Sizlere Bayinin İletilmiş Olan Fotoğraflarda jant. Süspansiyon. Akü. Egzoz ayak tutacağı Ve İsimi Bilmediğim 1.2 Parça Daha Var Ve+ km Telinin Tamir Edilmesi Gerekmektedir Ne Zamandır Yol Yapıyorum Ve Halen 600mt de Alemdar Motorun Hatasını Sizlerden Düzeltmesini arz Ediyorum bir de Şunu Merak Ediyorum Alemdar Motor Yamaha Yetkili Servisimi Yoksa Mondial Yetkili Servisimi Çünkü Bayinden 10dk Önce Çıkan Motora Şu An Bakamam Çok Yoğunum Diyor Kötü Bir Üslup İle Ve Unutmasın Aslandan Büyük Fil Olduğunu Böyle Herkese Kötü Bir üslup İle Konuşursa Kendi Hikayesini Kendisi Yazacağını Mondial Yetkili Servisinden Aranma Talibi arz Ediyorum Sizlere Kolay Gelsin Diler İyi Günler Dilerim
