to read complaints and reviews, or file yours.Gösterge Paneli Arızası 9 Aylık İhmal Ve Ücretsiz Değişim Talebi
2024 Mayıs ayında Sakarya mkt Motor isimli firmadan Mondial Wings marka motor satın aldım. Motoru aldığım ilk dönemden itibaren yağ kaçağı, şipob arızası ve gösterge paneli arızası yaşadım. Özellikle gösterge paneli çalışmıyor ve bu sorun bir türlü giderilmedi.
21.07.2025 tarihinde Şikayetvar üzerinden Mondial firmasıyla ilgili şikayet oluşturdum ve bunun üzerine Mondial tarafından telefonla arandım ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Bu tarihten önce de Sakarya ilinde yetkili servis olan Kaya Motor’a giderek gösterge panelinin çalışmadığını bildirdim. Servis yetkilisi not aldığını, parçayı fabrikadan isteyeceğini ve sürecin uzun sürebileceğini söyledi.
Aradan yaklaşık 9 ay geçmesine rağmen yetkili servis tarafından bir daha aranmadım, ne parça temin edildi ne de gösterge panelim değiştirildi. Mayıs ayında garanti süresi dolacak olan motorumun gösterge panelinin derhal ve ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Bu motor için 48.000 TL ödedim ve yaşadığım bu süreç nedeniyle verdiğim parayı kesinlikle helal etmiyorum.
Ayıplı ürünle ilgili bu kadar şikayet olmasına rağmen gerekli işlemleri yapmayan, bu ticarete göz yuman kim varsa aynı mağduriyeti yaşamasını diliyorum. Mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini istiyorum.
Sayın İbrahim Bey, Öncelikle Mondial Wings motorunuzda yaşadığınız yağ kaçağı, şipob arızası ve özellikle gösterge paneli sorunu nedeniyle yaşadığınız sıkıntı ve hayal kırıklığı için içtenlikle özür dileriz. 21 Temmuz 2025 tarihinde Şikayetvar üzerinden bize ulaşmanız ve ardından yetkili servis Kaya Motor’a başvurmanız sonrasında 9 ay boyunca bir çözüm bulamamış olmanız, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu süreçte gösterge panelinin tamamen işlevsiz kalması ve hiçbir yedek parça temin edilmemesi, hem güvenliğinizi hem de yatırımınızın karşılığını almanızı engellemiştir. Söz konusu problemin aciliyetini ve garanti sürenizin yaklaştığını göz önünde bulundurarak, konuyu en kısa sürede çözmek için gerekli adımları atıyoruz. Sizden ricamız, en yakın zamanda bize telefon numaranızı iletmenizdir. Müşteri temsilcimiz, sorununuzla ilgili detayları tekrar görüşerek, gösterge panelinin ücretsiz olarak değişimi ve diğer ilgili bakımların hızlı bir şekilde planlanmasını sağlayacaktır. Yaşadığınız mağduriyetin bir daha tekrarlanmaması için süreç içinde sizi düzenli olarak bilgilendireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede telefonla iletişime geçileceğini bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
