Sipariş Edilen Ürünler Uyuşmadı Ve İletişim Kurulamıyor İade Talebi

13 Mart 2026 tarihinde İstanbul’da faaliyet gösteren Monako Giyim’den internet üzerinden 4 adet jogger pantolon satın aldım ve ödemesini yaptım. Ancak kargoyla elime ulaşan ürünlerin hem bedenleri hem modelleri hem de renkleri tamamen farklı, yani sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Instagram üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Paylaşılan telefon numarasının da yanlış olduğunu gördüm ve bu nedenle firmaya telefonla da ulaşamadım.

Yanlış ürünlerin gönderilmesi ve firmaya ulaşamamam nedeniyle ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum.