Reklam Edilen Ürünle Gelen Ürün Uyuşmuyor, Destek İletişimi Engellendi

İnternetten reklamını görerek aldığımız ürünlerin sipariş dışı ürünler olmasından dolayı iade edebilmek için irtibata geçmek istedik fakat engellendik. Şimdi ne Facebook Messenger irtibatından ne de başka bir yerden iletişim imkanımız mevcut; sitede sadece Facebook Messenger iletişim var. Oradan irtibat imkanı istedim, engellendim.
Satış var ama ürünler istek dışı bir ürün ve muhatap yok. Bu konuda acil destek rica ediyorum...