Altüst Üçlü Tüvit Takımının Eksik Gönderilmesi Ve İade Beklentisi

Momsbrand Tekstil isimli Instagram sayfasından kızıma bayramlık aldım. Önce siteden alışverişimi yaptım, ardından bir altüst üçlü tüvit takım daha eklemek istedim ve bu sonradan eklediğim ürünün ödemesini IBAN üzerinden gönderdim. Ancak kargom geldiğinde bu eklediğim ürün paketimde yoktu.

Eksik ürünle ilgili durumu defalarca Instagram DM üzerinden kendilerine yazdım. İlk aşamada bu ürünü, yeniden kargo ücreti ödememek için mevcut siparişime eklediğimi, şimdi tekrar kargo parası verip vermeyeceğimi sordum. Bana “merak etmeyin, kargo ücreti ödemeyeceksiniz” şeklinde ters bir üslupla cevap verdiler, bunun dışında ne eksik ürünle ilgili net bir bilgi verdiler ne de “göndereceğiz” gibi bir taahhütte bulundular. Sonraki yazışmalarım ise yanıtsız bırakıldı, ürünüm hâlâ gelmedi.

1 Mart’ta ödemenin yapılmasına ve üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne eksik ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. İlgisiz ve ters üsluba ek olarak, ödediğim paranın ve ürünün karşılığını alamadığım için son derece mağdur oldum ve güvenim tamamen sarsıldı.

Bu saatten sonra firmaya tekrar güvenmediğim için eksik gelen altüst üçlü tüvit takımın bedelinin, IBAN ile gönderdiğim tutar üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü artık göndermelerini değil, ücret iadesi yapmalarını istiyorum.