to read complaints and reviews, or file yours.Momento Kart Kişiselleştirme Sürecinde Sürekli Belge Reddi Ve İletişim Sorunu
Momento Kart’ımın kişiselleştirme sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Sonu 0022 ile biten kartımı yaklaşık 3 haftadan fazla süredir kişiselleştirmeye çalışıyorum. Kimlik ve adres bilgilerimi üç kez eksiksiz ve yüksek çözünürlükte yüklememe rağmen, her defasında “kimlik belgesi tam okunur değil” gibi gerekçelerle başvurum reddediliyor. Oysa belgelerim son derece net ve okunaklı.
Kartımda bakiye bulunmasına rağmen, kişiselleştirme işlemi tamamlanmadığı için kartımı kullanamıyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmak için telefon numarası veya doğrudan iletişim kanalı bulamıyorum; sadece sıkça sorulan sorular bölümüyle sınırlı kalıyorum ve muhatap bulamıyorum.
Kişiselleştirme sürecimin bir an önce tamamlanmasını, kartımın kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğun olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Kullanıcılarımızın geri bildirimleri bizim için önemlidir. Sana bu konuda yardımcı olmak isteriz. Anlayışın için teşekkür ederiz.
