to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Yenidoğan Bezinde Sürekli Sızıntı Ve İade Reddi
18.03.2026 tarihinde Ebebek mağazasından 3 paket Molfix Comfy Like Mom’s Hug 2–5 kg Yenidoğan bebek bezi satın aldık. Bebeğim yeni doğan olduğu için ilk kez bu ürünü kullanacaktık. Bezi kullanmaya başladığımız andan itibaren her bez değişiminde, ne kadar dikkatli ve sıkı bağlasak da çişi sürekli aynı yerden dışarı sızdı. Her değişimde aynı sorunu yaşamamız, bezlerde üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürdü.
Diğer iki paketi hiç açmadan mağazaya gittik ve iade ettik, ancak kullanmaya başladığımız açık olan paketi mağaza iade ya da değişim kapsamında kabul etmeyeceklerini söyledi. Oysa başka bir markanın bezini kullandığımızda hiçbir sorun yaşamıyoruz, sorun sadece bu aldığımız Molfix Yenidoğan bezlerinde ortaya çıktı.
Yenidoğan bebeğim için bu durum hem sağlık hem de hijyen açısından beni çok endişelendiriyor. Açılmış olan paketin de üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için ürün değişimi ya da iadesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum. Üründeki sorunun tespit edilip benzer problemleri yaşamamak adına tarafıma bilgi verilmesini de bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. İlk başvurunuz dikkate alınıp, mesajınızda belirttiğiniz telefonlardan arama yapılmış ancak ulaşılamadı kaydı alınmıştır. Tüketici İletişim Hattını 09:00 -18:00 arasında arayabilirseniz size sorununuz için destek olabiliriz. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Arızalı Paketin gönderimi için şikayetim işleme alınmış olup taraflarına gönderilmek üzere çözüm sunuldu. Molfix e ve müşteri temsilcisi arkadaşa teşekkürlerimi sunuyorum
23 Martta şikayetime cevap yazılıp bana ulaşılamadığını bu platform aracılığı ile öğrenmiş bulundum. 27 Martta arayarak iletişime geçtim arızalı paketin gönderilmesinin talep edilmesi üzerine paketi gönderdik ancak 2 haftalık zaman dilimi içerisinde ne bir sonuç ne bir dönüş hiçbir şey yapılmadı. Paketi inceleyip çözüm sunmak bu kadar zor mu anlamıyorum. 1 paket bebek bezini gönderdiğimizle kaldık. Çözüm sıfır Molfix markası bizi hayal kırıklığına uğrattı
