Molfix Bebek Bezlerinde Üretim Hatası: Ücret İadesi Talebi

Molfix Premium Smart Fit 1 numara bebek bezini hem Hepsiburada ve Trendyol gibi dijital platformlarda Molfix’in kendi mağazalarından, hem de İzmir’de faaliyet gösteren Gürmar ve Migros mağazalarından temin ederek yenidoğan bebeğimiz için ilk 1 aylık bez stoğunu yaptık. Ancak aldığımız 72’li paketlerin bazılarında ciddi bir üretim hatasıyla karşılaştık. Bazı paketlerin içinden hiç, bazılarının içinden ise 4–5 ya da 12–13 adede kadar ön ve arka bant kısımlarında ve lastikli kenarlarında hiçbir gerdirme ve koruma lastiği bulunmayan bezler çıktı.

Böylesine temel bir üründe, özellikle yenidoğan bir bebek için kullanılan bir bezde bu kadar bariz bir üretim hatasıyla tekrar tekrar karşılaşmak hem güvenimizi sarstı hem de mağduriyet oluşturdu. Önceki hatalı bezleri “her güzelin kusuru olur” diyerek atmıştım; elimde sadece son hatalı çıkan beze ait fotoğraf bulunuyor, diğerlerinde daha fazla sorun çıkar mı şu anda bilemiyorum. Buna rağmen bu durumun kesinlikle tesadüf değil, üretim kaynaklı bir problem olduğunun çok net olduğunu düşünüyorum.

Üretilen bu serilerin Molfix tarafından detaylı biçimde incelenmesini ve yaşadığım mağduriyet için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Elimde mevcut olan son hatalı beze ait görseli de kanıt olarak paylaşıyorum. Hem mevcut stoğumuz hem de ileride kullanacağımız 2 numara bezler konusunda endişe duymak istemiyoruz, bu nedenle firmanın yapıcı ve telafi edici bir dönüş yapmasını bekliyorum.