to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Bebek Bezlerinde Sızdırma Ve Pişik Oluşumu, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Uzun süredir çocuğum için Molfix 5 ve 6 numara bebek bezi kullanıyorum, ancak son 1 aydır çok ciddi problemler yaşıyorum. Aldığım bezlerde sürekli sızdırma oluyor, çocuğumda pişik yapıyor ve bezler adeta parçalanır gibi dağılıyor. Hem çocuğumun sağlığı hem de hijyen açısından bizi çok zor durumda bırakıyor.
Ürünleri Ankara’da çeşitli süper marketlerden ve e-bebek mağazalarından, kullanmadan hemen önce olacak şekilde düzenli olarak satın alıyorum. Yaşadığım sorun üzerine Molfix müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, kimseye ulaşamadım.
Molfix’ten, sorunlu ürünlerin incelenmesini, gerekli görülürse ürün değişimi yapılmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de başka ailelerin benzer bir problem yaşamaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Tarafımıza aktarmış olduğunuz tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Bebek bezimizin içindeki tüm hammaddeler, dermatolojik olarak bağımsız laboratuvarlar tarafından test edilmiş olup, dünya standartlarında Hipoalerjenik belgelerine sahiptir. Bu vesileyle pişik oluşumunun nedenleri ve mücadele yöntemleriyle ilgili sizi bilgilendirmek isteriz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
