to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Bebek Bezlerinde Sızdırma Sorunu Ve Tam İade Talebi
İstanbul Arnavutköy Avlu 34 AVM’deki e-bebek mağazasından yaklaşık iki hafta önce aldığım 100’lü Molfix 4 numara bebek bezinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Paketi açtığımız andan itibaren kullandığımız her bezde aynı problemle karşılaştık.
Bebek ilk çişini yaptığı anda, bez sanki hiç emiciliği yokmuş gibi ortasından komple dışarıya sızdırıyor ve bebeğin üzeri baştan aşağı ıslanıyor. Bu durum sadece birkaç bezde değil, paketin içindeki tüm bezlerde yaşanıyor, bu nedenle bezlerin defolu olduğunu düşünüyorum.
Ürünü henüz mağazaya ya da Molfix müşteri hizmetlerine iletmedim ancak bu yaşadığım problem nedeniyle aldığım bez paketinin tamamının iadesini talep ediyorum. Hem mağazanın hem de markanın bu defolu ürünle ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
