to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Bebek Bezinde Yabancı Madde Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Molfix Premium Oksijen 5 numara bebek bezi aldım ve ürünün içinden yabancı bir madde çıktı. Bu durumu daha önce de şikayet ettim, ardından Molfix müşteri hizmetleri beni arayarak ürünü kargo ile göndermemi istediler. 1 hafta önce JG634962 takip numarası ile ürünü gönderdim, ancak o günden beri hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Şikayetimi oluşturalı 3 hafta oldu ve bu süreçte ne bir özür ne de bir çözüm sunuldu. Ürünü CarrefourSA online üzerinden, CSI2025001949061 fatura numarası ile Antalya’dan satın aldım.
Telefonla iletişime geçtiğimde sadece ürünü göndermemi istediler, yazılı olarak ise kalite sistemlerinin ne kadar iyi olduğunu belirten bir cevap verdiler; herhangi bir özür ya da çözüm sunulmadı. Ürünümün incelenmesi için gönderdiğim halde bilgi verilmemesi ve sürecin bu şekilde uzaması beni mağdur etti.
Molfix’ten yaşanan bu durum için resmi bir özür ve yeni ürün talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
