to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Bebek Bezinde Sızdırmazlık Sorunu Ve Gece Kaçakları
Yaklaşık 1 yıldır çocuğum için 6 numara Molfix Pure & Soft bebek bezi kullanıyorum. Ürünün üzerinde “sızdırmaz” şeklinde amblem olmasına rağmen, bezi bağladıktan 4–5 saat sonra çocuğum çiş içinde kalıyor, özellikle geceleri bu durum daha da rahatsız edici hâle geliyor. Marka iyi ve güvenilir diye tercih ettiğimiz ürüne bir de ciddi anlamda yüksek ücret ödüyoruz; ancak buna rağmen bezler beklentiyi kesinlikle karşılamıyor. Farklı zamanlarda aldığım paketlerde de aynı sorunu yaşadığım için sadece tek bir seriye ait bir problem olmadığını, bütün serilerde benzer bir olumsuzluk olduğunu düşünüyorum.
Ürünleri Kocaeli Darıca’daki BİM ve Şok marketlerden alıyorum ve bu sıkıntı uzun süredir düzenli şekilde devam ediyor. Çocuğumun hem konforu hem sağlığı açısından bu durum beni ciddi anlamda endişelendiriyor ve mağdur ediyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak öncelikle ürünlerin incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun şekilde ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki ay önce Molfix 5 numara Pure & Soft bebek bezi aldım. Paketten sadece 2–3 adet bez kullandıktan sonra yaşadığım sorun nedeniyle Molfix’in şikayet bölümüne yazdım. Bana geri dönüş yaparak sorunlu bezi kendilerine göndermemi, analiz yapacaklarını söylediler. DHL Kargo ile, verdikleri karşı ödemeli numarayı kullanarak bezleri kendilerine gönderdim.
Bezin ellerine ulaştığını, analiz yapılacağını ve sonuçla ilgili bana dönüş yapılacağını belirttiler. Bu süreçte hızlı geri dönüş yaptıkları için benden teşekkür mesajı yayınlamamı istediler, ben de iyi niyetle teşekkür mesajını yayınladım. Ancak neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne analiz sonucu hakkında bilgi verildi ne de herhangi bir şekilde arandım. Sorunlu bezi geri göndermedikleri gibi yerine yeni bez de göndermediler.
Ücretini ödediğim ürünün akıbetiyle ilgili bilgilendirilmek ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Gönderdiğim bezle ilgili analiz sonucunun paylaşılmasını ve mağduriyetimi telafi edecek şekilde ürün değişimi ya da uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Gerigeri dönüşüm teşekkür ederim
Dönüş yapıldı diye Teşekkür metni yayınlayın diye aradılar Tam hemen dönüş yapıldı bende teşekkür yazısı yazdım kullandığım Molfix bezini analiniz için gönderin dediler gönderdim 30 nisanda oluyor bunlar bugün 15 Mayıs ne dönen var ne arayan bilgi veren yok
