Molfix Bebek Bezinde Sert Cisim Ve Yapışkan Madde: İade Ve Değişim Talebi

Molfix 6 numara bebek bezi aldım, ürünü çarşamba günü E-bebek mağazasından satın aldım ve bugün paketi açtığımda ciddi bir üretim hatası ile karşılaştım. Bezlerin içinde kum birikmiş gibi sert cisimler vardı, ayrıca bezlerden bir tanesinin iç kısmında yapışkan bir maddeye rastladım. Böyle bir ürünü bebeğime takmak zorunda kalmak beni hem endişelendirdi hem de çok rahatsız etti.

Bebeğimin bezi tamamen bittiği için bugün yeni açtığım bu paketten birkaç tanesini mecburen kullanmak zorunda kaldım, geri kalanını ise bu durumdan dolayı kullanmıyorum. Aynı gün E-bebek mağazasına giderek iade/değişim için başvuruda bulundum. Mağazada sadece ürünün fotoğrafını çekip faturayı kontrol ettiler, markayla görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler ancak hatalı bezi ve paketi bize geri verdiler, herhangi bir değişim veya iade işlemi yapılmadı. İçinde ne olduğu belli olmayan sert cisimler ve yapışkan madde bulunan bir bezin bebek sağlığı açısından ciddi risk taşıdığını düşünüyorum.

Molfix’ten, bu ürün partisinin detaylı şekilde incelenmesini ve bu durumun neden kaynaklandığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini, hem kullanılmayan bezler hem de zorunlu olarak kullanmak zorunda kaldığım bezler için gerekli iade veya değişim işlemlerinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.